サポート

製品に関するご相談

製品仕様の確認、法人でのご購入・調達、販売代理店契約、資料請求、サンプル購入のご相談など、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、製品名または型番、ご購入店舗・販売店（ご購入済みの場合）をあわせてお知らせいただくと、よりスムーズにご案内できます。

法人・卸売のご相談

中国・深圳の自社専用工場および品質管理チームと連携し、製品の安定供給、品質確認、出荷前検品を行っています。海運・空運を含む物流体制により、納期や数量に応じた柔軟なご提案が可能です。

日本国内では、倉庫・アフターサービス体制を活用し、小ロット卸、一件代行、継続的な法人調達のご相談にも対応しています。お取引や協業をご検討の企業様は、お気軽にお問い合わせください。

保証について

弊社で取り扱う製品の保証内容は、製品・ブランド・ご購入先により異なる場合があります。

保証対応をご希望の際は、以下の情報をご準備ください。

• 購入証明書（レシート・納品書・注文履歴など）
• 製品名または型番
• 不具合の内容
• ご使用環境
• 不具合が確認できる画像または動画（必要に応じて）

保証対象外となる主な例

以下のような場合は、保証対象外となることがあります。

• お客様都合による返品・交換
• 購入証明が確認できない場合
• 通常使用による摩耗・経年劣化
• 紛失・盗難
• 無償提供品（サンプル品など）
• お客様または第三者による分解・改造・修理
• 誤使用、落下、水濡れ、液体の付着、火災、地震などの災害、極端な温度・湿度環境による故障・損傷
• 当社指定以外の方法で返送された際に発生した費用

※保証対象かどうかは、製品の状態を確認したうえで弊社にて判断いたします。

保証相談の流れ

1. お問い合わせフォームより、購入証明書、製品名または型番、不具合内容、ご使用環境をご連絡ください。
2. 必要に応じて、不具合が確認できる画像または動画をご提出いただきます。
3. 内容を確認後、修理・交換・返送方法などをご案内いたします。

※保存されているデータの消失については責任を負いかねます。ストレージ製品などをご利用の場合は、事前にデータのバックアップをお願いいたします。